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实体零售商如何全渠道转型 涉足电商需谨慎

在电商日益冲击实体零售业者的今天,诸多零售企业正准备转型。《第一财经日报》记者在4月9日~11日举行的“2015联商网大会暨全球零售创新峰会”上获悉,步步高、大润发、天虹商场等众多实体零售公司正在谋求O2O转型,但也有部分业者提出实体零售商涉足电商成本巨大,且实体店有实体店的前景,关键在于如何运作,实体零售商“触电”需谨慎。

实体业者的全渠道设想

在实体零售领域经营不错的大润发已率先进入电商,采取“以彼之道还施彼身”的方法。

“发展电子商务等新兴服务业,是‘互联网+’行动的内容。我们已成立飞牛网,我们最初每天订单大概是3000单到4000单,那时我们心情是有点慌的,以当时的订单量怎么能够完成2015年的目标?但之后我们的订单突然爆增,第一天5000,第二天6000,第三天8000,订单的增加源于我们把超市优势的生鲜品做O2O,此外,12月我们上了手机APP,上线以后,移动端从5%、10%到30%,不到三个月的时间,现在移动端的订单占比超过50%。”大润发中国区董事长兼飞牛网首席执行董事黄明端表示,大润发未来不仅要把飞牛网作为自己的电商平台,还要把飞牛网发展成开放式的第三方平台,这是其5月将推出的一个重大计划——飞牛商城上线。

“现在飞牛网主要是以自营为主,很多大的专业品牌商也希望进驻飞牛网,因此我们准备增加我们飞牛平台商城,现在已招商,明天开始我们飞牛商城就开始内测。预计5月份飞牛商城就会上线。”黄明端透露。

除了大润发,步步高也成立电商板块——云猴。步步高董事长王填表示,在政府提出“互联网+”战略后,从去年开始,国家把跨境电子商务试点已在五个城市展开了。“基于这个政策的基础,我们就做了步步高全球购。步步高全球购是要在中国打造一个网上的跨境电子商务精品超市。”王填说。

比步步高更早涉足O2O的当属天虹商场,其在大会上提出全渠道概念。

“我们现在有500万的天虹会员,当天虹未来发展5年、10年之后,我们VIP会员要1000万、2000万,如果我们要获得更多顾客必须要开越来越多的实体店,在今天这样的方式一定不是最好的。我们认为全渠道应该是非常好的未来商业的模式。三、四年前整个行业认为线上线下是非常直接的竞争关系,前一两年很多人认为应该是一种竞合关系,到今天大家认识到应该是一种融合的关系,这也是全渠道的基本概念。我们是2013年9月跟腾讯签了合作协议,当时我们的股票在10天之内有5个涨停板,到现在我们微信服务号的数量达到了200万。我们微信号功能是三大板块,社群的服务营销、即时服务、精选购物。现在天虹微信在跟很多供应商合作,比如针对年轻人春天要旅游的生活提案,做一个主题编辑,里面只有20几款服装,上到微信号发布之后,两三天之内点击量达到了8万,销售额在两三天之内实现8万。”天虹商场董事总经理高书林表示。

“触电”需谨慎

尽管不少业者表达了“触电”的必要性甚至已经取得的成果,然而也有不少实体零售商表示不要盲目跟从,需要谨慎地量力而为。

“O2O肯定是一个趋势,但实体零售业的利润非常低,步步高、大润发等都是属于本身在实体领域取得不错成绩的佼佼者,他们有资金实力自己涉足电商,要知道投资一个电商平台的耗资是数以亿计的,不是所有业者都‘玩得起’的。而且电商业务需要配合的物流和仓储成本非常高,这些都是棘手的问题。所以‘触电’的尝试可以在具有实力的大型零售业者这里进行,但对于中小商家依旧困难,不要盲从。”曾经为一家大型零售商试水电商平台的沈先生坦言。

伊藤洋华堂中国总代表三枝富博认为,实体店有其存在的价值必要性,关键在于产品的创新和合理管理,即便是有些从事在线销售的中小业者也未必就都比实体业者过得好,实体店在未来依旧有市场空间。

“大家都认为网店成本低,实体店成本高且压力大,的确如此。但大家有没有想过网店的竞争可能是实体店的几百倍。网络经济有明显的马太效应,大店铺生意非常集中,而小商铺的流量稀少,越有钱的网店就越有资本营销和投入广告排名,而越没有流量的小店铺就举步维艰。你看南京西路上卖服装的店有多少,就算有几百家或上千家吧,你可知道在网络上起码有50万同类店铺在和你竞争。大家都认为实体店客流减少,却不知道一些中小网店有时一天的流量为零,所以中小网络商家的日子并不好过。”曾经从事小型网店销售的朱先生坦言,如今其已改变思路,对于生意不佳的中小型网店业者或许应该考虑适当转向实体店经营。

    整理:左朝阳

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