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米兰世博:拿什么欢迎你 百万中国游客?

在2015年米兰世博会已经售出500万张的门票中,五分之一已经被中国人买走。米兰世博会提出的“百万中国游客”目标已提前实现。

当地时间5月1日起,米兰世博会将如何迎接远道而来的中国游客?

目前,中意签证加速、中意开通直飞、酒店景区增加中文标识、基础设施升级等措施正在进行或已经完成,米兰世博会正试图赢得中国游客的欢心。

服务能力“备考”

“几乎每天米兰的道路都在变化,希望世博开幕前路能修好。”米兰当地人托马索(Tomaso)向记者笑称。

城市交通、酒店、餐饮等公共设施接待容量,世博园区建设进度等种种挑战面前,积极“备考”是米兰唯一选择。

根据世博组委会提供的数据显示,本届世博会将有13亿欧元公共投资;3亿欧元私人投资;官方参展方投资约十亿欧元,其中6亿欧元用于基础设施建设;4亿用于管理服务。

意大利在2008年便设立了世博运营机构,以更好统筹各项目进展。其中:意大利政府经济金融部占40%,伦巴第地区占20%,米兰市占20%,米兰省(郊区)占10%,以及商会、工业、手工业和农业商会占10%。

2015米兰世博会务管理部门总经理皮耶罗·加利(Piero Galli)接受《第一财经日报》采访时介绍:“为了保障体验和有序,我们设置世博园区单日最大客流量为25万人。”

为完成“百万中国游客”计划,意大利方面不仅在中国举办了多场宣传推介会,同时着手对旅游相关设施和服务进行“中国式改造“。

“我们会采取措施,激励与旅游相关的基础设施更加完善,便利中国游客的游览;同时,和意大利旅游局合作,提醒酒店提供适合中国游客的服务;比如,按照团队和个人、地区等标准将客源细分,满足不同类型的旅客个性化需求。”皮耶罗·加利表示。

意大利多家酒店行业协会要求会员酒店提供包括中文标识和供应开水在内的服务,为中国游客提供更好的旅游体验。

米兰工业协会、商人协会、零售商协会等有关商业组织为了支持办好米兰世博会,呼吁有条件的企业在世博会期间向游客提供英语服务或多语种服务,酒吧等社会公众服务场所的厕所免费向游客开放。

“我们正在设计米兰世博的地图APP,方便不同观众根据不同兴趣点进行查询,方便游客安排行程。”米兰世博参观者体验及展览设计总监马特欧·加托(MatteoGatto)向记者介绍:“我知道你们不可能只看世博,还要去罗马、威尼斯等城市,但是作为设计师,我建议至少要在世博会参观两天。”

直飞开通 签证提速

“我们预计世博会场馆能够迎来2000万参观者:其中有800万来自海外。我们知道这一目标的实现需要得到全球性运营公司的支持。”2015世博会首席执行官朱塞佩·萨拉(Giuseppe Sala)表示。

顺势之下,意大利航空与阿提哈德航空当选2015米兰世博会全球官方指定航空公司。作为对世博会的承诺,阿提哈德航空与意大利航空每天将提供近100个往返于米兰的航班,并通过125个直航航班连接全球866个城市,再通过一站式转乘衔接其他741个目的地。

就中国而言,从5月1日起,意大利航空公司将开通上海至米兰的直飞航班。不久之后,重庆和广东也将开通直航米兰的航班。

“与阿提哈德航空与意大利航空建立伙伴关系符合我们的目标。从现在开始,直至为期六个月的世博会期间,所有计划都秉承双重价值观:一方面要有助于推广世博会,另一方面要让往返米兰的行程更加方便,从而以最好的方式来欢迎前来意大利参观世博会的所有观众。”杰赛普·萨拉表示。

在签证方面,意大利在2014年进行改革,将中国公民的签证签发时间缩短到最快36小时,大大缩短了签证时间。

“米世博会期间,我们希望吸引2000万游客,其中至少100万为中国游客,为此已在驻华使馆成立特别工作组,方便中国公民获得签证。”朱塞佩·萨拉称。

“城中世博”:千场活动陆续登场

对于大多数国外游客而言,去米兰绝不会仅为世博。为此,米兰政府组织了名为“城中世博”(Expo in Citta)的活动。

“在世博的6个月时间里,米兰市区将设计了城中世博的活动,并设计了清晰的日程,使世博游客可以清晰地做出选择,我们希望世博能够和米兰这座城市所能提供的资源整合起来。”米兰市政府文化议员菲利波·德尔·科尔诺(Filippo Del Corno)先生向包括《第一财经日报》在内的多家媒体表示。

菲利波·德尔·科尔诺推荐,为支持米兰世博会,“城中世博”将创建和管理一系列与为期六个月的米兰世博会密切相关的文化、旅游和商业活动。

其中包括“乔托,意大利:从阿西西到米兰”、“伟大的母亲”、“自然:从古希腊到庞贝的神话和景观”等艺术展览,及“钢琴城市”、9月音乐节、米兰大教堂广场免费音乐会、米兰时装周特别策划等项目,还有与世博会主题“给养地球:生命的能源”紧密相关的“农夫集市”活动。

“在世博期间,还有第一次来米兰展出的世界杰作。比如‘圣母’主题展览。这一展览将收集从20到21世纪以‘圣母’为主体的艺术作品,特别是现代派和后现代派艺术风格中对圣母的诠释。”菲利波·德尔·科尔诺推荐。

记者了解到,“城中世博”的相关信息可以在世博官方旅游网站(www.exploratourism.it/)上查阅。

    整理:左朝阳

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