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友邦保险中国区首席执行官蔡强:中国保险业迎

在其“新五年计划”的开局之年,友邦中国再次以一份斐然的成绩单证实了发展模式改革的无穷潜能。友邦中国首席执行官蔡强于今天表示, 去年国务院发布的保险业“新国十条”从国家政策层面确立了保险业的重要地位,此为“天时”;仍处起步阶段但极具增长潜力的市场环境造就了“地利”,而“管住后端、放开前端”的监管改革驱动带来了“人和”,重重机遇都预示着中国保险市场将进入“天时、地利、人和”的发展“钻石期”。当谈及一系列持续向好的行业驱动因素时,蔡强认为:“面对难得的历史性机遇,友邦将深挖保险业“新国十条”的改革红利,乘胜而上,布局未来。”

2014年,“新国十条”的发布进一步明确了商业保险在推动经济发展和补充社会保障体系中的作用;偿二代、费率市场化等新政相继出台,养老并轨、健康与养老保险税优税延等政策被提上日程,保险相关政策制度都在持续向好,并朝着成熟、稳定的方向大步迈进。在清晰的政策指导下,经济腾飞和家庭资产及负债的迅速增长,形成的潜在保障需求将得以进一步释放。同时,城镇化进程加速、中产阶级数量膨胀和人口老龄化等社会发展趋势,都将不断激发人们对商业保险的需求。

数据显示,2014年我国保险业保费收入为2万亿,保险深度3.2%,保险密度不足1479元/人,如果按“新国十条”的目标,要实现保险深度达到5%,保险密度达到3500元/人的目标,2020年保险行业保费收入规模将达到5.1万亿,保费年复合增长率接近17%。国外经验也表明,国家人均GDP达到3000美元至11000美金之间,保险业发展将进入“钻石期”,这预示着未来6年保险业保费增长将步入快速增长轨道。

“然而,能否化茧为蝶,对保险业而言挑战的意义并不少于机遇。 “新国十条”为保险业的发展描绘了宏伟蓝图,但要确保各项改革任务的落地,最大的考验还是行业本身。传统的粗放式发展已经不能满足未来的需要,转型升级之路已成必然。”蔡强表示。

在日前发布的友邦集团2014年报数据显示,继2013年提前一年完成首个五年计划目标,保持强劲增长态势之后,友邦中国在2014年再次收获了令人瞩目的业绩。2014年友邦中国的新业务价值上升了55%,增长至2009年的5倍,远超预期及同业水平。在此前发布的2014《保险蓝皮书:中国保险业竞争力报告》中,友邦中国更凭借出色的表现,2013年在15家中外资人身险公司排名中效益绩效第一,综合竞争力高居人身险市场前三位。

谈及这些骄人的成绩,蔡强认为,“这正是得益于友邦中国以价值为导向的革新道路。发展模式、产品策略、个险渠道等方面的转型与变革帮助我们取得成功。我们坚信,在这个行业的转型档口,只有将根本的发展理念由规模为导向转为以价值为导向,坚守 ‘回归保障根本’的策略方向及‘保障专家’的角色定位,才能取得可持续的发展动力。”

在发展模式层面,友邦改变行业单纯追求规模的理念,革新为以新业务价值为导向的发展,不以保费和市场份额论英雄,专注在客户服务、产品创新,以及保费的品质上进行发展。

产品策略方面,在行业陷入短期储蓄替代产品的争夺时,友邦中国在其 2014年提出的“新五年计划”中,将发展重点放在人身风险保障及财务风险保障两个层面。通过细分市场研究,为消费者度身定制保障方案,专注在医疗、重疾、养老及财富增值和传承等优势领域,全面提升客户体验,这也与“新国十条”所倡导的商业保险参与完善社会保障体系,为经发展保驾护航不谋而合。2014年友邦中国保障类产品占比已超65%,远高于行业平均占比。2010年至2014年,友邦中国已经将客户保障提升79%。

在渠道革新方面,友邦中国在“新五年计划”中,将同时发力多渠道模式。2014年,友邦中国“卓越营销员”战略进一步深入推进,在打造“职业化、专业化、信息化、标准化”四化营销员原则指导下,友邦中国注册营销员的平均收入达到行业平均水平3倍,为5865元,营销员活动率较2013年同期上升42%,“百万圆桌”会员达标人数较前一年大幅提升58%。更可喜的是,在困扰行业多年的高质量招募方面也初见成效。2014年,新招募人员中,大专、本科及以上人员达到七成。

而去年5月正式启动的友邦花旗独家银保合作,也在运营1年不到的时间内取得了很好的成绩,不仅有效提升了在合作伙伴网点的产能,更践行“回归保障根本”的产品策略,在花旗销售的保障产品比例达到87%。

2015年是友邦中国发展的关键一年,在政策利好的推动下,保险业成长的关键就在于把握机遇,真正成为社会保障体系的重要支柱,完成从保险大国到保险强国的转变。面临行业转折点,蔡强称,“未来,友邦将致力于持续革新,坚持品质发展之路,‘用对人,做对事,行对路’ 让员工满意,通过‘持久而稳固的财务表现’赢得股东满意,通过‘精英营销员渠道及多元化渠道’争取合作伙伴满意、从而最终实现重塑行业标杆、成为客户首选的愿景。”

 

    整理:左朝阳

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